Trước khi sử dụng dịch vụ của az24h, vui lòng đọc kỹ các điều khoản này. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng tại khu vực đủ điều kiện
Tuân theo luật địa phương
Tài khoản cá nhân
Giao dịch minh bạch
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Các điều khoản cốt lõi của az24h
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này. Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản theo thời gian; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện theo luật địa phương tại khu vực cư trú của bạn. Nếu luật địa phương tại nơi bạn sinh sống không cho phép sử dụng dịch vụ này, bạn không được truy cập hoặc tạo tài khoản. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản không được chuyển nhượng hoặc dùng chung với người khác. Các giao dịch thực hiện qua Viettel Money hoặc Debit Card được ghi nhận trong lịch sử tài khoản của bạn; mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do vi phạm điều khoản từ phía người dùng.
Viettel Money
Debit Card
Khu vực đủ điều kiện
Luật địa phương
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao phủ những gì
Không phải mọi hoạt động đều nằm trong cùng một phạm vi điều chỉnh. Dưới đây là bốn khu vực chính mà điều khoản của chúng tôi xác định rõ vị trí và giới hạn trách nhiệm.
Quyền truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng trực tiếp cho quá trình đăng ký, đăng nhập và quản lý tài khoản của bạn. Mọi hành động trong giao diện tài khoản đều chịu sự điều chỉnh của nội dung này, bao gồm cả việc cập nhật thông tin cá nhân và xác minh ví thanh toán.
Giao dịch tài chính
Các giao dịch nạp và rút qua Viettel Money hoặc Debit Card được ghi nhận theo điều khoản này. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản là căn cứ chính thức cho mọi vấn đề phát sinh liên quan đến số dư.
Nội dung nền tảng
Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng — bao gồm bàn chơi, phòng slot và các mục thể thao — do az24h cung cấp và chịu sự điều chỉnh của điều khoản. Bạn được cấp phép sử dụng, không được sao chép hay phân phối lại.
Dịch vụ bên thứ ba
Một số tính năng liên kết đến nhà cung cấp bên ngoài như các xưởng game PlayStar, Pragmatic Play, Bigtime Gaming, JDB hoặc Spadegaming. Điều khoản của chúng tôi không thay thế chính sách riêng của các bên đó; bạn cần xem thêm điều khoản của từng nhà cung cấp khi cần.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì theo điều khoản này
Điều khoản không chỉ ràng buộc — chúng cũng xác lập quyền cụ thể của bạn khi sử dụng dịch vụ. Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch trong phần tài khoản đã đăng nhập bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin cá nhân trên hồ sơ không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác nhận phù hợp. Mọi thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc lý do tài khoản bị hạn chế đều có thể được gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình đã công bố. Tất cả các quyền này chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục lịch sử để xem toàn bộ các giao dịch đã thực hiện qua Viettel Money hoặc Debit Card. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian và có thể lọc theo khoảng ngày.
Cập nhật thông tin cá nhân
Liên hệ hỗ trợ để chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết. Yêu cầu cần kèm tài liệu xác nhận; chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh được mô tả trong hướng dẫn tài khoản.
Đặt câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ thông tin nào và trong bao lâu, hãy gửi câu hỏi qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi bằng tiếng Việt với nội dung cụ thể theo yêu cầu.
Yêu cầu đóng tài khoản
Gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản qua email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất việc đóng tài khoản theo đúng quy trình đã công bố.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi
Nếu bạn có thắc mắc cụ thể về nội dung điều khoản, cách xử lý tài khoản hoặc các giao dịch liên quan, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và chỉ sử dụng các kênh được công bố chính thức trên trang web.
Email hỗ trợ
Gửi email mô tả vấn đề điều khoản hoặc yêu cầu tài khoản của bạn. Đây là kênh phù hợp nhất cho các yêu cầu bằng văn bản như chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản.
Live chat trên trang
Mở hộp thoại chat trực tiếp từ góc dưới màn hình để hỏi nhanh về nội dung điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Kênh này hoạt động trong giờ được hiển thị tại cửa sổ chat.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục trợ giúp trên trang web để đọc các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn tài khoản được công bố. Phù hợp khi bạn cần xem lại điều khoản hoặc quy trình xác minh mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách az24h xử lý dữ liệu tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch theo điều khoản này. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ hoạt động và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ được công bố.
Cookie và theo dõi phiên
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trong giao diện. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Bảo mật tài khoản
Thông tin đăng nhập của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua email hoặc live chat.
Yêu cầu thay đổi
Để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi theo đúng điều khoản đã công bố.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Hỏi đáp về điều khoản sử dụng
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà bạn có thể có khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat.
Điều khoản này áp dụng cho tôi không nếu tôi ở Việt Nam?
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra xem luật địa phương tại nơi bạn sống có cho phép sử dụng dịch vụ này hay không trước khi đăng ký tài khoản.
az24h có thể thay đổi điều khoản mà không báo trước không?
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.
Tôi có thể có nhiều hơn một tài khoản không?
Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản không được chuyển nhượng cho người khác hoặc dùng chung. Nếu phát hiện vi phạm quy định này, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét.
Nếu tôi muốn đóng tài khoản, tôi làm thế nào?
Gửi yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản qua email hỗ trợ. Sau khi chúng tôi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng theo quy trình đã công bố. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo chính sách lưu trữ áp dụng tại thời điểm đó.
Giao dịch qua Viettel Money hoặc Debit Card có được điều khoản này bảo vệ không?
Có. Mọi giao dịch thực hiện qua Viettel Money hoặc Debit Card đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản và chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Nếu có tranh chấp, bạn cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức để được xem xét.
Tôi liên hệ ai nếu có câu hỏi mà điều khoản không giải thích rõ?
Hãy gửi câu hỏi qua email hỗ trợ hoặc mở live chat trực tiếp trên trang. Đội ngũ hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và sẽ giải thích nội dung điều khoản liên quan đến tình huống cụ thể của bạn theo đúng chính sách đã công bố.